Mystery Customer nasce nel 2010 con l’obiettivo di coniugare le diverse esigenze dei nostri clienti in un traguardo condiviso: rendere eccellente l’esperienza di acquisto, aumentando la soddisfazione del consumatore finale. Un cliente soddisfatto, infatti, è la chiave per incrementare le vendite e rafforzare la reputazione del brand.
Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo sviluppato un modello esclusivo che integra la nostra vocazione investigativa e analitica con competenze avanzate nella formazione delle risorse umane, in particolare della forza vendita. Il tutto con un focus preciso: aiutarti a vendere di più e meglio, migliorando la customer experience.
Attraverso questo modello puoi:
- valutare in modo estremamente performante, sicuro e preciso i livelli di soddisfazione del cliente;
- individuare punti di forza e aree di miglioramento per poi mettere in campo potenti strumenti formativi finalizzati a colmare i gap rilevati.
