Retail

Volete lo scoop sulla concorrenza?

I Mystery Shopper faranno il punto sulla vostra concorrenza e vi forniranno il vantaggio competitivo. Confrontate le vostre strategie di vendita e di servizio e rimanete un passo avanti.

Vendete alcolici, tabacco/vapore o prodotti a base di cannabis?  Siete un centro giochi che richiede un documento di età per entrare?

Proteggete voi stessi, i vostri dipendenti e la vostra attività. Assicuratevi che tutte le procedure di identificazione conformi al governo siano seguite in modo appropriato e come richiesto. Un mystery minorenne effettua un acquisto e riferisce se è stata richiesta la corretta identificazione.

Avete problemi di differenze inventariali o di integrità dei dipendenti che non sapete come affrontare?

Lavoreremo con voi per sviluppare un programma che vi aiuti a identificare e controllare il problema e vi assisterà nell'incorporazione di una soluzione.

La vostra azienda offre ai clienti il vecchio metodo cartaceo per esprimere i loro pensieri?

Perché non dare ai vostri clienti la possibilità di scegliere e la comodità di fornire i loro commenti online? Potrete così generare rapporti statistici a partire dalle informazioni raccolte, risparmiando a voi e ai vostri dipendenti il tempo necessario per inserire e analizzare manualmente i dati.

Una scelta eccellente per ristoranti, bar, negozi di birra e liquori.

Questo programma porta il programma di conformità un passo avanti. Gli agenti (mystery shopper che ha raggiunto la maggiore età) e l'esca (minore che si sta avvicinando alla maggiore età) visitano insieme il vostro locale. Viene eseguita una verifica delle vendite e del servizio al cliente. L'agente prende l'iniziativa richiedendo una bevanda alcolica o un prodotto del tabacco, seguito dall'esca. Il vostro personale serve minori solo perché sono accompagnati da una persona maggiorenne?

Spesso l'unica occasione per fare una prima impressione di qualità è il telefono. I vostri dipendenti trattano le chiamate in entrata come un'opportunità e non come un'interruzione o un fastidio?

I nostri mystery shopper certificati valutano l'accoglienza, il modo di telefonare, la disponibilità, la cortesia e le capacità di vendita. Le valutazioni telefoniche hanno un valore incommensurabile per i call center e i rivenditori. Le chiamate possono essere registrate su richiesta.

Questo programma prevede visite di vendita e assistenza ai clienti presso il vostro stabilimento. Una volta che il mystery shopper ha completato e raccolto tutte le informazioni necessarie, il dipendente può essere premiato sul posto dal mystery shopper o in un secondo momento.

I premi sono limitati solo dalla vostra immaginazione. Possiamo aiutarvi a scegliere il premio perfetto per voi.

I nostri esperti visitano il vostro sito web e valutano ogni elemento, comprese le tattiche di vendita, il check-out (acquisto), i resi, la facilità d'uso e l'attrattiva per il pubblico/mercato di riferimento.

Imparate attraverso l'esperienza dei vostri dipendenti!

Oltre a voi stessi, nessuno conosce la vostra azienda meglio dei vostri dipendenti. Sono soddisfatti? Hanno un'idea geniale per migliorare il morale e le vendite? I sondaggi sono fatti su misura per scoprire le informazioni di cui avete bisogno per mantenere un rapporto di successo tra datore di lavoro e dipendente. I sondaggi possono essere somministrati in forma anonima o meno.