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Vuoi conoscere i dettagli sulla concorrenza? I Mystery Shopper faranno acquisti presso la tua concorrenza e ti forniranno il "vantaggio competitivo!" Confronta le vostre strategie di vendita e servizio e rimani un passo avanti.

Ci sono molte linee guida di marca e governative sull'offerta di certi prodotti e servizi alle persone e su come vengono venduti e offerti.
Proteggi te stesso, i tuoi dipendenti e la tua attività. Assicurati che tutte le procedure di identificazione conformi al governo vengano seguite in modo appropriato, come richiesto. Un mystery shopper è guidato a cercare punti chiave per vedere se vengono detti, offerti o implicati durante la loro interazione e riferisce sull'esperienza.

Hai preoccupazioni riguardo allo shrinkage o ai problemi di integrità dei dipendenti e non sei sicuro di come affrontarli?

Lavoreremo con te per sviluppare un programma per aiutare ad identificare, controllare il problema  e assisterti nell'implementazione di una soluzione.

La tua attività offre ai clienti il vecchio metodo cartaceo per esprimere i loro pensieri nei confronti del tuo servizio?

Perché non dare ai tuoi clienti la scelta e la comodità di fornire i loro commenti online? Potresti quindi generare rapporti statistici dalle informazioni raccolte e risparmiare tempo a te e ai tuoi dipendenti dovendo inserire e analizzare manualmente i dati.

Spesso l'unica possibilità che hai di fare una prima impressione è attraverso il telefono.

I tuoi dipendenti trattano le chiamate in entrata come un'opportunità, non come un'interruzione o un fastidio? I nostri mystery shopper certificati valutano il saluto, il modo di fare al telefono, l'utilità, la cortesia e le competenze di vendita. Le valutazioni telefoniche sono di inestimabile valore per i call center e i rivenditori. Le chiamate possono anche essere registrate su richiesta.

Questo programma comporta visite di vendite e servizio al cliente presso il vostro stabilimento. Una volta che il mystery shopper ha completato e raccolto tutte le informazioni di cui ha bisogno, il dipendente può essere ricompensato sul momento dal mystery shopper o ricompensato in un secondo momento.

Le ricompense sono limitate solo dalla tua immaginazione. Possiamo aiutarti a scegliere la ricompensa perfetta.

Impara indirettamente attraverso l'esperienza dei tuoi dipendenti!

Oltre a te stesso, nessuno conosce meglio la vostra azienda dei vostri dipendenti. Sono felici? Hanno grandi idea per migliorare il morale e le vendite? I sondaggi sono personalizzati per scoprire le informazioni di cui hai bisogno per mantenere una relazione di successo tra datore di lavoro e dipendente. I sondaggi possono essere amministrati anonimamente o altrimenti.

I nostri shopper certificati analizzano il tuo sito proprio come farebbe un potenziale cliente. Valutiamo l’efficacia delle tattiche di vendita, la chiarezza nel processo di adesione o acquisto, la gestione di cancellazioni, la navigabilità e la coerenza del messaggio rispetto al tuo target. L’obiettivo? Offrirti una prospettiva esterna utile per ottimizzare la customer experience digitale e aumentare fiducia e conversioni.