Mercati serviti

Viaggi e turismo

Nel settore altamente competitivo dei viaggi e del turismo, garantire che la tua azienda offra la migliore esperienza al cliente ti distinguerà dalla concorrenza, creerà evangelisti, ambasciatori e promotori del marchio e garantirà clienti abituali.

Come puoi essere sicuro che l'esperienza del tuo cliente sia quella prevista? Crea un programma di Mystery Shopping che ti consenta di ottenere informazioni approfondite sull'esperienza per garantire che sia in linea con il marchio. Oppure crea un programma per misurare l'esperienza del cliente della concorrenza per vedere dove puoi migliorare e dove dovresti celebrare la differenza. Utilizziamo software all'avanguardia per tutte le vostre esigenze di generazione di report.

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Servizi di Mystery Customer che offriamo in ambito Travel

Turismo di lusso

Per gli operatori che mirano ad offrire esperienze esclusive, il nostro servizio di valutazione mystery shopping si concentra su elementi quali l'eccellenza del servizio, l'esclusività delle offerte e l'attenzione ai dettagli, fondamentali per soddisfare le alte aspettative di questo segmento.

Turismo e avventura

Valutiamo fornitori di esperienze di viaggio che offrono avventure e attività all'aperto, concentrandoci sulla sicurezza, qualità delle guide, e l'autenticità delle esperienze offerte, cruciali per il mercato degli avventurieri.

Programma di
integrità

Hai preoccupazioni riguardo a problemi di integrità dei dipendenti di cui non sei sicuro di come affrontare?

Lavoreremo con te per sviluppare un programma di integrità dei dipendenti per aiutare a identificare e controllare il problema e assistere con l'implementazione di soluzioni adatte.

Scheda di commenti online

La tua azienda offre ai clienti il vecchio metodo cartaceo per esprimere i loro pensieri?

Perché non offrire ai tuoi clienti la scelta e la comodità di fornire i loro commenti online? Potrai quindi generare rapporti statistici dalle informazioni raccolte. Questo ti risparmia e ai tuoi dipendenti tempo evitando di dover inserire e analizzare manualmente i dati.

Perché scegliere Mystery Customer

Approccio personalizzato: ogni mercato ha le sue specificità. Offriamo un servizio tailor-made, sviluppando criteri di valutazione che si adattano perfettamente alle esigenze del segmento di mercato che si desidera analizzare.
Esperienza globale, competenza locale: la nostra rete globale di mystery shoppers ci permette di coprire una vasta gamma di destinazioni, offrendo al contempo una profonda comprensione delle peculiarità locali.
Strumenti innovativi: utilizziamo le più moderne tecnologie per raccogliere e analizzare i dati, garantendo ai nostri clienti accesso a report dettagliati e insight azionabili.

Nel settore viaggi e turismo, comprendere e superare le aspettative dei clienti è la chiave per il successo. Mystery Customer è il vostro alleato ideale per scoprire come i vostri servizi si posizionano rispetto alle aspettative dei clienti e come potete migliorarli.

Hai bisogno d'aiuto?

Se vorrai sfruttare appieno il potenziale del Mystery Customer per migliorare la vostra attività, non esitate a contattarci. Siamo pronti a personalizzare una soluzione su misura per le tue esigenze e a guidarti nel percorso verso il successo aziendale attraverso una migliore comprensione dei vostri clienti.

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