Mercati serviti

Horeca

Nel dinamico settore HoReCa, ogni dettaglio contribuisce a definire l'esperienza complessiva del cliente. Da un'accoglienza calorosa in hotel, a un pasto impeccabile in un ristorante, fino a un caffè preparato alla perfezione, l'attenzione alla qualità e al servizio è ciò che distingue le migliori esperienze. Ci dedichiamo a trasformare il buono in eccezionale attraverso valutazioni dettagliate e personalizzate del servizio, contribuendo a migliorare l'ospitalità, l'efficienza e la soddisfazione del cliente.

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Perché il Mystery Customer è fondamentale per il settore Horeca?

Ospitalità e servizio: forniamo valutazioni approfondite per assicurare che ogni interazione con il cliente sia memorabile, dall'accoglienza alla partenza, enfatizzando cortesia, efficienza e attenzione personalizzata
Qualità del prodotto: esaminiamo la presentazione, la qualità e la coerenza dei prodotti offerti, essenziali per soddisfare e superare le aspettative dei clienti nei ristoranti e nei caffè.
Ambiente e atmosfera: valutiamo l'ambiente fisico per garantire che sia invitante, confortevole e in linea con l'immagine del brand, contribuendo a creare un'esperienza complessiva positiva.
Pulizia e sicurezza: assicuriamo che le migliori pratiche di pulizia e sicurezza siano rigorosamente seguite per proteggere sia i clienti che il personale, un aspetto sempre più importante nell'era post-pandemica.

I nostri servizi personalizzati per il Settore HoReCa

Valutazioni dettagliate per Hotel

Dai piccoli boutique hotel ai grandi resort, offriamo valutazioni che coprono tutti gli aspetti dell'esperienza in hotel, inclusi check-in e check-out, pulizia delle camere, servizi aggiuntivi e molto altro.

Mystery Dining per ristoranti e caffé

Attraverso visite anonime, misuriamo la qualità del servizio, l'esperienza culinaria, la gestione dei tempi di attesa e l'atmosfera, fornendo feedback costruttivi per affinare l'offerta.

Analisi competitive

Aiutiamo i nostri clienti a comprendere come si posizionano rispetto ai concorrenti nel settore HoReCa, identificando aree di forza e opportunità di miglioramento.

Programmi di formazione per il personale

Basandoci sui risultati delle nostre valutazioni, sviluppiamo programmi di formazione personalizzati per elevare le competenze del personale, migliorare la soddisfazione del cliente e ottimizzare le performance operative.

Hai bisogno d'aiuto?

Se vorrai sfruttare appieno il potenziale del Mystery Customer per migliorare la vostra attività, non esitate a contattarci. Siamo pronti a personalizzare una soluzione su misura per le tue esigenze e a guidarti nel percorso verso il successo aziendale attraverso una migliore comprensione dei vostri clienti.

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