Mercati serviti

Horeca

Nel dinamico settore HoReCa, ogni dettaglio contribuisce a definire l'esperienza complessiva del cliente. Da un'accoglienza calorosa in hotel, a un pasto impeccabile in un ristorante, fino a un caffè preparato alla perfezione, l'attenzione alla qualità e al servizio è ciò che distingue le migliori esperienze. Ci dedichiamo a trasformare il buono in eccezionale attraverso valutazioni dettagliate e personalizzate del servizio, contribuendo a migliorare l'ospitalità, l'efficienza e la soddisfazione del cliente.

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Perché il Mystery Customer è fondamentale per il settore Horeca?

Ospitalità e servizio: forniamo valutazioni approfondite per assicurare che ogni interazione con il cliente sia memorabile, dall'accoglienza alla partenza, enfatizzando cortesia, efficienza e attenzione personalizzata
Qualità del prodotto: esaminiamo la presentazione, la qualità e la coerenza dei prodotti offerti, essenziali per soddisfare e superare le aspettative dei clienti nei ristoranti e nei caffè.
Ambiente e atmosfera: valutiamo l'ambiente fisico per garantire che sia invitante, confortevole e in linea con l'immagine del brand, contribuendo a creare un'esperienza complessiva positiva.
Pulizia e sicurezza: assicuriamo che le migliori pratiche di pulizia e sicurezza siano rigorosamente seguite per proteggere sia i clienti che il personale, un aspetto sempre più importante nell'era post-pandemica.

I nostri servizi personalizzati per il Settore HoReCa

Valutazioni dettagliate per Hotel

Dai piccoli boutique hotel ai grandi resort, offriamo valutazioni che coprono tutti gli aspetti dell'esperienza in hotel, inclusi check-in e check-out, pulizia delle camere, servizi aggiuntivi e molto altro.

Mystery Dining per ristoranti e caffé

Attraverso visite anonime, misuriamo la qualità del servizio, l'esperienza culinaria, la gestione dei tempi di attesa e l'atmosfera, fornendo feedback costruttivi per affinare l'offerta.

Analisi e valutazione della concorrenza

Aiutiamo i nostri clienti a comprendere come si posizionano rispetto ai concorrenti nel settore HoReCa, identificando aree di forza e opportunità di miglioramento.

Formazione per il personale

Basandoci sui risultati delle nostre valutazioni, sviluppiamo programmi di formazione personalizzati per elevare le competenze del personale, migliorare la soddisfazione del cliente e ottimizzare le performance operative.

Hai bisogno d'aiuto?

Se vorrai sfruttare appieno il potenziale del Mystery Customer per migliorare la vostra attività, non esitate a contattarci. Siamo pronti a personalizzare una soluzione su misura per le tue esigenze e a guidarti nel percorso verso il successo aziendale attraverso una migliore comprensione dei vostri clienti.

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