Automotive

I nostri mystery customer automobilistici formati e qualificati agiscono come i tuoi occhi e le tue orecchie. I mystery shopper visitano la tua concessionaria o negozio sotto le spoglie di un cliente tipico e riportano la loro esperienza.

Sai davvero cosa succede in prima linea nella tua azienda, specialmente quando non sei disponibile? La cattiva prestazione di un solo dipendente potrebbe sprecare i milioni di dollari che spendi per acquisire e mantenere i tuoi clienti.

I tuoi rapporti di mystery shopping auto forniscono una visione dettagliata, obiettiva e accurata della tua concessionaria dalla prospettiva dei tuoi clienti.

Vuoi conoscere meglio la concorrenza?

I mystery shopper faranno acquisti presso centri di vendita auto e concessionarie concorrenti e ti forniranno il "vantaggio competitivo!" Confronta le tue strategie di vendita e servizio e mantieniti un passo avanti.

Hai preoccupazioni riguardo a problemi di integrità dei dipendenti di cui non sei sicuro di come affrontare?

Lavoreremo con te per sviluppare un programma di integrità dei dipendenti per aiutare a identificare e controllare il problema, e assistere con l'incorporazione di una soluzione.

La tua azienda offre ai clienti il vecchio metodo cartaceo per esprimere i loro pensieri?

Perché non offrire ai tuoi clienti la scelta e la comodità di fornire i loro commenti online? Potrai quindi generare rapporti statistici dalle informazioni raccolte. Questo ti risparmia e ai tuoi dipendenti tempo evitando di dover inserire e analizzare manualmente i dati.

Spesso l'unica possibilità che hai di fare una prima impressione è tramite il telefono.

I tuoi dipendenti trattano le chiamate in arrivo come un'opportunità, non come un'interruzione o un fastidio? I nostri mystery shopper certificati valutano il saluto, il modo di parlare al telefono, l'utilità, la cortesia e le competenze di vendita. Le valutazioni telefoniche sono di inestimabile valore per i Call Center e i Rivenditori. Le chiamate possono anche essere registrate su richiesta.

Questo programma prevede visite di vendita e servizio al cliente presso la tua struttura. Una volta che il mystery shopper ha completato e raccolto tutte le informazioni di cui ha bisogno, il dipendente può essere ricompensato sul posto dal mystery shopper, o ricompensato in seguito.

Le ricompense sono limitate solo dalla tua immaginazione. Possiamo aiutarti a scegliere la ricompensa perfetta per te.

Impara indirettamente attraverso l'esperienza dei tuoi dipendenti!

Oltre a te, nessuno conosce la tua azienda meglio dei tuoi dipendenti. Sono felici? Hanno un'ottima idea per migliorare il morale e le vendite? I sondaggi sono personalizzati per scoprire le informazioni di cui hai bisogno per mantenere squadre di vendita e manutenzione auto di successo. I sondaggi possono essere amministrati in modo anonimo o altrimenti.

I nostri acquirenti certificati visitano il tuo sito web e valutano ogni elemento, inclusi tattiche di vendita, checkout (acquisto), resi, facilità d'uso e attrattiva per il pubblico/mercato di riferimento.