Ultime notizie dal blog
Il Metodo CAWI: cos’è e come funziona il computer assisted web interviewing
Nel mondo della ricerca di mercato e della raccolta dati, il metodo CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) rappresenta una delle tecniche più effi…
Mystery Shopping: lo strumento chiave per svelare le incongruenze del servizio clienti
Il servizio clienti è uno degli elementi chiave per il successo di qualsiasi azienda. Un’esperienza positiva può fidelizzare i clienti, aumentare il…
L'importanza del Mystery Customer per le aziende
Nel mondo competitivo di oggi, le aziende sono costantemente alla ricerca di modi per migliorare la qualità del servizio, ottimizzare le operazioni e…
Come diventare un Mystery Client
| Agenti
Nel vasto panorama della ricerca di mercato e del controllo della qualità del servizio, i Mystery Client occupano una posizione unica e intrigante. I…
Psicologia del consumatore e mystery shopping: leggere nella mente del cliente
Esplorare la psicologia del consumatore attraverso il lens del mystery customer offre una prospettiva unica sulle dinamiche di acquisto e sulla perce…
Il Mystery Customer nel settore della ristorazione
| Retail
Nel vibrante settore della ristorazione, il mystery customer emerge come strumento chiave per affinare la qualità del servizio e migliorare l'esperie…
Mystery Customer svelato: come il feedback occulto sta ridisegnando il retail
| Retail
Il Mystery Shopping, o Cliente Misterioso, è una metodologia sempre più adottata nel settore retail per misurare e migliorare l'esperienza del client…
Mystery Shopping regolamento IVASS
L'IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni) ha rilasciato il Regolamento n.53, che stabilisce norme per le attività di Mystery Shopping n…
Mystery shopper: gli agenti segreti del servizio clienti
| Agenti
Nel mondo del commercio al dettaglio, un fenomeno sempre più popolare è l'utilizzo dei mystery shopper. Questi "agenti segreti" del servizio clienti…