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Mercati serviti

Education

Le organizzazioni che forniscono programmi educativi, inclusi università e college, traggono immensi benefici dai servizi di Mystery Customer perché i nostri agenti comprendono le esigenze uniche dei vostri pubblici complessi.

Offriamo programmi di valutazione sofisticati e proposte di soluzioni efficaci per aiutare la vostra istituzione educativa ad attrarre e trattenere la prossima generazione di studenti e leader, fornendo una comprensione approfondita dell'esperienza del cliente o dello studente.

Come il Mystery Customer può essere utile al settore Education

Il Mystery Customer consente di comprendere i vostri pubblici quando si cerca di soddisfare le esigenze degli studenti, può essere difficile immaginare esattamente cosa possano cercare quando si preparano a partecipare al mercato moderno in continua evoluzione. Potrebbero esistere significativi divari generazionali tra il vostro team di leadership e gli studenti che sperate di attrarre.

Sebbene questa struttura probabilmente significhi che siete accademici, allenatori ed educatori stimati, la vostra conoscenza specifica potrebbe non tradursi nelle migliori pratiche di marketing e servizio al cliente. Qui entra in gioco Mystery Customer.

Lavoreremo con voi per stabilire un quadro valutativo che identificherà qualsiasi opportunità di miglioramento all'interno del vostro quadro di sensibilizzazione agli studenti e qualsiasi lacuna o sfida che emerga una volta che hanno scelto di partecipare alle vostre esperienze di apprendimento o seminari.

Istituzioni educative e organizzazioni servite

Mystery Customer fornisce valutazione puntuali dell'esperienza del cliente/studente e servizi di mystery shopping a strutture educative e organizzazioni di formazione continua come:

  • college e università
  • istituti tecnologici specializzati
  • seminari e programmi
  • ritiri educativi o di apprendimento specializzato.

Valutare l'esperienza degli studenti

Avete scelto l'industria dei servizi educativi per ispirare l'amore per l'apprendimento e incoraggiare i vostri studenti a raggiungere i loro obiettivi accademici, di apprendimento e di stile di vita. Il nostro team di professionisti vi aiuterà a fare ciò agendo proprio come gli studenti che ricercano e/o interagiscono con il vostro marchio e moduli di apprendimento nella vita reale.

Dalla valutazione della compassione e competenza dei membri del team che rispondono alle domande amministrative e finanziarie degli studenti all'analisi dell'efficacia degli educatori che modelleranno le esperienze dei vostri studenti, svilupperemo un piano di interventi completo per affrontare tutti gli indicatori chiave di performance della vostra istituzione.

Servizi di Mystery Customer ed esperienza disponibili per le strutture educative

Mystery Customer fornisce una suite di servizi personalizzati di mystery customer e esperienza del cliente alle strutture educative. Eccole di seguito.

Voce del cliente

I nostri programmi ci permettono di raccogliere insight dagli studenti attuali per comprendere la loro esperienza presso il vostro college, università o struttura educativa.

Intelligenza competitiva

I nostri interventi mirati ci permettono di esaminare strutture e programmi educativi simili e valutare un vantaggio competitivo o opportunità di miglioramento all'interno della vostra struttura.

Programmi di integrità dei dipendenti

I programmi di integrità dei dipendenti valutano i membri del team, siano essi educatori o personale di supporto, per garantire che tutti i membri del personale con cui gli studenti potrebbero interagire rappresentino la struttura educativa nel massimo riguardo.

Valutazione sito web

Il sito web della vostra scuola è facile da navigare? Gli studenti ottengono le risorse necessarie, o possono trovare le informazioni che desiderano quando confrontano e considerano le strutture educative? Lasciate che Shoppers Confidential fornisca una valutazione dettagliata del sito web per offrire agli studenti un'esperienza online positiva.

Hai bisogno d'aiuto?

Se vorrai sfruttare appieno il potenziale del Mystery Customer per migliorare la vostra attività, non esitate a contattarci. Siamo pronti a personalizzare una soluzione su misura per le tue esigenze e a guidarti nel percorso verso il successo aziendale attraverso una migliore comprensione dei vostri clienti.